Retours & échanges
Retours & Échanges chez LaBoutiqueDuPeuple
Chez LaBoutiqueDuPeuple, nous aspirons à ce que vous soyez totalement satisfait de vos achats. Nous reconnaissons que parfois, les attentes ne sont pas entièrement comblées, c'est pourquoi nous offrons une procédure de retour et d'échange simple et juste.
Conditions de Retour et d'Échange :
Vous avez la possibilité de retourner ou échanger tout article sous certaines conditions :
Si le produit est cassé : Nous regrettons ce désagrément. Vous pouvez choisir entre un échange ou un remboursement intégral.
Si le produit ne correspond pas à sa description sur notre site : Nous veillons à la précision des descriptions de nos produits. Si vous constatez une divergence, nous sommes prêts à intervenir par un échange ou un remboursement.
Délai de Retour :
Pour un retour ou un échange, vous disposez d'un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande. Au-delà de ces 3 jours, les retours ou les échanges ne seront plus acceptés.
Procédure de Retour :
Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes simples :
Contactez-nous : Faites-nous part de votre demande via WhatsApp ou par email à laboutiquedupeuple225@gmail.com. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande.
Préparez votre colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et documents.
Renvoyez le produit : Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions nécessaires. Les retours éligibles pourront bénéficier de la prise en charge des frais de retour par LaBoutiqueDuPeuple.
Traitement de votre demande : Nous traiterons votre retour dès sa réception et procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre choix.
Notre Engagement :
Nous nous engageons à rendre ce processus le plus fluide possible. Votre satisfaction est notre objectif principal. Pour toute question ou assistance, notre équipe de service client est à votre disposition.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Votre confiance nous est précieuse, et nous sommes déterminés à maintenir la qualité de notre service.